Foto: uit open bronnen
Het tijdperk van autoritaire leidinggevenden, wiens stem het luidst was op kantoor, behoort eindelijk tot het verleden
Leiderschap gaat tegenwoordig niet alleen over strategie, IQ of bravoure. Te lang heeft het erop geleken dat degene met de luidste stem in de kamer wint. Maar psychologen ontkrachten die mythe. Onderzoek in de organisatiepsychologie wijst erop dat de vaardigheden die de echte invloed van leiderschap het best voorspellen, diep menselijk zijn: emotionele intelligentie, bekwaamheid, nederigheid en het vermogen om psychologische veiligheid te creëren.
Deze eigenschappen bepalen of mensen je vertrouwen, of ze je uitdagen en uiteindelijk of ze voor je werken. Dit zijn geen “zachte vaardigheden”. Het zijn vermenigvuldigers van effectiviteit. Er zijn drie eigenschappen die door de psychologie het meest in verband worden gebracht met succes in leiderschap, schrijft Forbes.
Emotionele intelligentie: de vaardigheid die talent doet werken
Emotionele intelligentie is een drijvende kracht achter effectiviteit – en degenen die deze bezitten kunnen emoties herkennen, reguleren en er effectief op reageren, hun eigen emoties en die van anderen. Het werk van Daniel Goleman, die emotionele intelligentie hielp introduceren in de wetenschap van leiderschap, legt uit dat “leiderschap niet draait om dominantie, maar om de kunst om mensen te overtuigen naar een gemeenschappelijk doel toe te werken” – een vaardigheid die geworteld is in emotioneel bewustzijn en emotionele regulatie. En onderzoek bevestigt dat hij gelijk heeft.
Leiders met een hoge mate van emotionele intelligentie creëren sterkere relaties, gaan beter om met conflicten en bouwen meer betrokken teams, en laten hun concurrenten in het ongewisse.
Nederigheid: leiderschap dat uitnodigt tot bijdragen
Decennialang is nederigheid in leiderschapskringen verward met zwakte – tevergeefs. Volgens Bradley Owens, een onderzoeker van de Universiteit van Buffalo die nederig leiderschap bestudeert, zijn er drie gedragingen die deze supermacht van managers definiëren: fouten toegeven, de sterke punten van anderen erkennen en het vermogen behouden om te leren. Deze gedragingen hebben een directe impact op het functioneren van teams.
Een studie gepubliceerd in de Academy of Management Journal toonde ondubbelzinnig aan dat nederige leiders een robuuste leeromgeving creëren omdat medewerkers zich veilig voelen om ideeën te delen en risico’s te nemen. Met andere woorden, nederigheid vermindert macht of autoriteit niet. Het vergroot de intelligentie in de kamer. Leiderschapsonderzoeker Amy Edmondson van Harvard merkt op: leiders die de moed hebben om te zeggen “Ik kan het mis hebben” nemen betere beslissingen omdat mensen meer bereid zijn om hen de bittere waarheid te vertellen.
Psychologische veiligheid: een cultuur van moed
Als emotionele intelligentie reguleert en nederigheid uitnodigt tot participatie, dan bepaalt psychologische veiligheid of mensen zich daadwerkelijk zullen uitspreken. Een van de grootste “rode vlaggen” voor een leider is wanneer hij of zij klaar is met spreken en er een stilte valt. De grootste “rode vlag”? Wanneer mensen die vroeger hun stem lieten horen, vragen stelden of ideeën uitdaagden, dit niet meer doen.
Amy Edmondson, professor aan de Harvard Business School, definieert psychologische veiligheid als “de overtuiging dat je niet gestraft of vernederd zult worden als je je uitspreekt over ideeën, vragen, zorgen of fouten”. Met andere woorden, als het niet aanwezig is, houden mensen zich stil – zelfs als ze problemen zien aankomen. Daarom presteren teams met een hoge mate van psychologische veiligheid consequent beter dan andere teams op het gebied van innovatie, leren en financiële resultaten. Elke dag bepaalt een leider de “temperatuur van het klimaat” door toon, nieuwsgierigheid en de manier waarop hij of zij verschijnt als iemand een idee uitdaagt.
Waarom het belangrijk is
De toekomst van leiderschap ligt niet in wie de kamer domineert. Het gaat erom wie de ruimte stabiliseert. Leiders die emotionele intelligentie, nederigheid en psychologische veiligheid combineren, creëren een omgeving waarin mensen helderder denken, ideeën openlijker uitdagen en problemen sneller oplossen. Met andere woorden, ze managen niet alleen mensen. Ze ontsluiten hun potentieel.
Opmerkingen:
