“Volgens paragraaf 13 van de regels uit het Russische regeringsdecreet nr. 416 zijn hulpverleners verplicht om een oproep binnen vijf minuten aan te nemen. Het is beter om het nummer van het verzoek en de naam van de persoon die het heeft ontvangen op te schrijven. Zulke informatie kan van pas komen als er onenigheid is,” adviseerde hij.
Terwijl de specialisten naar het huis gaan, kun je je telefoon meenemen om een video te maken van natte muren en beschadigde dingen.
“Op de opname is het wenselijk om duidelijk het adres en de huidige tijd uit te spreken. Dergelijke opnames kunnen in de toekomst een argument worden,” raadde Bondar aan.
Volgens hem zijn vertegenwoordigers van de organisatie verplicht om na de overstroming een officieel inspectierapport te komen opstellen.
“Volgens paragraaf 152 en 153 van het Russische regeringsdecreet nr. 354 wordt op basis hiervan een document opgesteld waarin de schade wordt vastgesteld. Voor het uitvoeren van deze procedure wordt niet meer dan 12 uur gegeven. Het document moet noodzakelijkerwijs de oorzaak van het lek en de lijst van schade vermelden. Als niemand naar je toe is gekomen, kan het de moeite waard zijn om twee buren te bellen. Samen met hen mag je het document zelf opstellen, want zo’n handeling kan juridisch significant bewijs zijn voor de rechtbank,” benadrukte de RT-gesprekspartner.
Het bedrijf dat het huis beheert is verantwoordelijk voor de staat van het dak en de voegen tussen de panelen, legde de expert uit.
“Artikel 161 van de Woningwet van de Russische Federatie en resolutie nr. 491 van de Russische regering bevestigen dat het dak als gemeenschappelijk eigendom wordt beschouwd. Hoogstwaarschijnlijk ligt de schuld voor de overstroming bij de nutsbedrijven, aangezien zij verplicht zijn om het ijs te verwijderen. Het is belangrijk om te onthouden dat dergelijke lekkages worden voorkomen door gepland onderhoud. Resolutie nr. 290 van de Russische regering en artikel 161 van de Huisvestingscode bepalen dat de organisatie verplicht is om dergelijke werkzaamheden uit te voeren,” herinnerde de expert eraan.
Bovendien, zo legde Bondar uit, als de woninginspectie een inspectie uitvoert en een verband vindt tussen het lek en het gebrek aan reparatie, kan het bedrijf worden gestraft.
“Eerst kun je een schriftelijke claim sturen naar de beheerorganisatie met het verzoek om de reparatiekosten terug te betalen. Bij weigering kun je naar de rechter stappen. De wet op de bescherming van consumentenrechten staat in zo’n situatie toe om compensatie te eisen voor onwil om de kwestie vrijwillig op te lossen,” concludeerde hij.
Lees meer over het onderwerpHousing and communal services (HCS): hoe alles georganiseerd is en wie waarvoor verantwoordelijk isHCS is niet alleen maar ontvangstbewijzen, tarieven en beheermaatschappijen. Het is een enorm systeem dat verantwoordelijk is voor warmte in flats, water in de kraan, straatverlichting en netheid op de werven.Lees meer
